ONE Versicherung AG

Wer ist ONE?

Unser kreatives Team besteht aus einer ausbalancierten Mischung erfahrener Versicherungsmanagerinnen und -manager und eines agilen Expertenteams. Wir alle haben eine gemeinsame Vision: Wir wollen das Beste aus der etablierten Versicherungswelt und der jungen, dynamischen Startup-Szene vereinen. Das ist unsere Mission – und daran lassen wir uns messen. Versprochen!

Was macht ONE anders?

Versicherungen sind ganz schön verstaubt. Das merkt man ihnen manchmal auch an. Diese Zeiten sind jetzt vorbei. Kundinnen und Kunden erwarten heute mehr: Das Internet und verbesserte Services haben die Branche bereits jetzt stark umgekrempelt.

Große, traditionelle Versicherungsunternehmen kämpfen mitunter noch mit langsamen Prozessen, veralteter IT und einem verbesserungswürdigen Kundenservice. ONE ist von Grund auf mit modernster Technologie ausgestattet – mit einem klaren Ziel: den besten Kundenservice im Markt zu bieten.

Wie wir das umsetzen? Wenn du uns einen Schaden meldest, begleichen wir diesen in den meisten Fällen binnen weniger Minuten. Die Versicherung kann mit nur wenigen Klicks online über einen Makler abgeschlossen werden. Papierkram ist damit passé. Über die App kannst du uns immer und überall kontaktieren. Und on top sparst du noch Geld, weil wir dank modernster Technologie besonders kosteneffizient arbeiten.

Wer unterstützt ONE?

Als Partner haben wir die Münchener Rück an unserer Seite, die uns nicht nur als unser Rückversicherer, sondern auch in der Produktentwicklung und bei der Datenenanalyse unterstützen. Finanzkräftige Investoren stärken uns den Rücken und unterstützen ONE mit großem Engagement. Etablierte Strukturen lassen sich bei größeren Versicherern jedoch nicht ganz so leicht aufbrechen. Daher haben wir mit ONE ein neues, kundenorientiertes Versicherungsprodukt ins Leben gerufen.

Ist die Versicherung von ONE sicher?

Wir erfüllen die strengen Auflagen der europäischen Solvency II Richtlinie und des liechtensteinischen Versicherungsaufsichtsgesetzes. Bereits vor unserem Marktstart, haben wir substanzielle Kapitalrücklagen gebildet, um die Bewilligung zur Aufnahme der Versicherungstätigkeit von der Finanzmarktaufsicht in Liechtenstein zu erhalten. Dadurch sind unsere Dienstleistungen bestmöglich abgesichert. Zudem haben wir die Münchener Rück als Partner an unserer Seite – den weltweit größten und finanzkräftigsten Rückversicherer. Auch bei hohen Schadenzahlungen ist dein Schutz dadurch jederzeit sichergestellt.

Welchen Versicherungsschutz kann ich über ONE erhalten?

Wir bieten dir Kfz-, Haftpflicht- und Hausratversicherungen.

Die Haftpflichtversicherung sichert dich ab, falls du bei einem Missgeschick in eine finanzielle Notlage gerätst. Sie springt für dich ein, damit du keinen tiefgreifenden finanziellen Schaden erleidest.

Und die Hausratversicherung sorgt dafür, dass die Gegenstände rund um dein Zuhause abgesichert sind. Die Kfz-Versicherung schützt dich und dein Auto. Ob Teilkasko oder Vollkasko – du bist bestens abgesichert.

Was kostet die Versicherung?

In den meisten Fällen kostet die Versicherung nicht mehr als ein paar Euro im Monat. Der Betrag richtet sich nach deinem Versicherungsumfang und deiner Risikobewertung.

Die Hausratversicherung ist in Städten in der Regel teurer als in ländlichen Regionen, weil das Kriminalitätsrisiko einfach höher ist. Auch die Größe und Lage deiner Wohnung sind für den Versicherungsschutz und den Preis entscheidend.

Bei der privaten Haftpflichtversicherung kommt es unter anderem auch darauf an, ob deine Kinder mitversichert sein sollen.

Der Beitrag der Kfz-Versicherung setzt sich aus ein paar mehr Kriterien zusammen: deinem Alter (deiner Fahrerfahrung), dem Fahrzeug-Typ, deinem Fahrverhalten sowie regionalen Faktoren, also wo du und dein Fahrzeug gemeldet sind.

Grundsätzlich bieten wir dir nur Versicherungsprodukte an, die wir auch selber abschließen würden. Deswegen ist es uns wichtig, preiswert im besten Sinne zu sein. Heißt: Top Leistungen zu Top Preisen.

Wo finde ich meine Vertragsdokumente?

Wir ersparen dir lästigen Papierkram, sofern möglich.

Alle Dokumente findest du schnell und einfach in deinem persönlichen Dokumentencenter in der ONE App. So musst du keine Aktenordner mehr durchsuchen. Nebenbei profitiert auch die Umwelt davon. Nach Vertragsabschluss erhältst du eine E-Mail mit einem Log-in-Link für deine ONE App.

Wie und wann kann ich ONE kündigen?

Wir möchten dich jeden Tag durch den besten Service und die beste Leistung überzeugen. Anstatt dich mit langen Vertragslaufzeiten an uns zu binden, kannst du deine Privathaftpflicht- oder Hausratversicherung monatlich kündigen. Der Versicherungsschutz ist dann zum Ende des laufenden Monats beendet. Bei der Kfz-Versicherung gilt eine Mindestvertragslaufzeit von einem Jahr. Hausratversicherung

Was ist eine Hausratversicherung?

Dein Versicherungsschutz besteht innerhalb des sogenannten Versicherungsortes, meistens ist damit deine Wohnadresse gemeint. Zum Hausrat gehören dein Mobiliar und Inventar. Auch Wertgegenstände, wie Bargeld oder Schmuck, zählen zu deinem versicherten Hausrat. Eine kleine Hilfestellung: Du ziehst um, was nimmst du mit? Stell dir vor, ein Feuer bricht aus, und alle Gegenstände müssten auf einen Schlag neu gekauft werden. Das kann schnell sehr teuer werden! Die ONE Hausratversicherung schützt dich davor, diese Kosten selbst tragen zu müssen. Aber nicht nur dein Hausrat, sondern auch notwendige Kosten, wie zum Beispiel die Unterbringung in einem Hotel, sind mit abgedeckt.

Was ist bei der Hausratversicherung versichert und was nicht?

Wir schützen deinen versicherten Hausrat in deiner Wohnung vor Schäden durch eine Vielzahl von Gefahren. Hierbei sind insbesondere Feuer, Einbruchdiebstahl, Raub, Vandalismus, Leitungswasser-, Sturm- und Hagelschäden abgedeckt. Zusätzlich kann du deinen Versicherungsschutz um Glasbruch-, Fahrraddiebstahl- und Elementarschäden erweitert.

Privathaftpflichtversicherung

Was ist eine Haftpflichtversicherung?

Eine private Haftpflichtversicherung soll dich vor der Begleichung von Schäden schützen, die du anderen versehentlich zugefügt hast. Dabei kann es sich schon um kleine Unachtsamkeiten handeln, die hohe Kosten verursachen: Du läufst unaufmerksam über eine Straße, ein Fahrradfahrer muss dir ausweichen und stürzt. Dabei verletzt er sich und sein Fahrrad ist reif für die Schrottpresse. Oder: Du hilfst einem Freund beim Umzug und dir rutscht aus Versehen sein teurer Smart-TV aus der Hand. Genau in diesen Fällen bist du durch deine Haftpflichtversicherung bei ONE bestens abgesichert.

Was umfasst der Haftpflichtversicherungsschutz?

Die private Haftpflichtversicherung schützt dich vor allen Risiken aus gesetzlicher Haftung im privaten Umfeld. Im Schadenfall sind dabei Personen-, Sach- und Vermögensschäden abgesichert. Nicht versichert sind deine berufliche Tätigkeit oder Schäden, die du vorsätzlich verursachst. Auch Schäden, die du als Hunde- oder Pferdehalter verursachst, sind nicht mitversichert. Hierfür benötigst du eine separate Hunde- oder Pferdehaftpflichtversicherung.

Wer ist mitversichert?

Schon bei Vertragsabschluss gibst du an, wer mitversichert werden soll. Ändern sich deine Lebensumstände z.B. durch Heirat, Geburt eines Kindes oder den Zusammenzug mit deiner Lebenspartnerin oder deinem Lebenspartner, kannst du deinen Versicherungsschutz jederzeit entsprechend anpassen. Zusätzlich können in deinem Haushalt lebende Au-pairs, Austauschschüler (bis zu ein Jahr), in deinem Haushalt beschäftigte Personen und alleinstehende Eltern- oder Großelternteile mitversichert werden.

Kraftfahrzeugversicherung

Was umfasst Kraftfahrzeugversicherungsschutz und was ist eine Teil- oder Vollkasko Versicherung?

Die Kraftfahrzeughaftpflicht ist die Versicherung in Deutschland, die jeder Autobesitzer haben muss. Sie ersetzt Schäden, die du mit deinem Fahrzeug bei Dritten verursachst. Ist der Fall strittig und die Sachlage unklar, übernehmen wir selbstverständlich die Klärung für dich.

Die Teilkaskoversicherung ersetzt unter anderem Schäden bei einem Unfall mit Wildtieren, Glasbruch oder falls dein Fahrzeug durch Feuer beschädigt wird.

Du warst unaufmerksam und bist beim Ausparken gegen eine Mauer gedonnert? Hier hilft dir die Vollkaskoversicherung aus der Patsche. Diese reguliert auch Vandalismusschäden durch Dritte an deinem Fahrzeug.

Brauche ich einen Schutzbrief und wie hilft mir dieser?

Der Schutzbrief ist ein geniales Plus zu deiner Kfz-Haftpflichtversicherung. Jede Autofahrerin und jeder Autofahrer sollte einen ONE Schutzbrief haben. Denn dieser hat es echt in sich: Er befreit dich im Falle einer Panne oder eines Unfalls – zu jeder Tages- und Nachtzeit – aus der misslichen Lage.

Du kannst den ONE Schutzbrief mit der Kfz-Haftpflicht kombinieren. Dieser gilt auch nur in Verbindung mit einer ONE Kfz-Haftpflichtversicherung.

Was der ONE Schutzbrief alles beinhaltet? Die Leistungen umfassen zum Bespiel die europaweite (geografisches Europa und EU-Mitgliedstaaten) Pannenhilfe, die Beschaffung eines Mietwagens, die Organisation der Weiterfahrt und/oder der Abholung und des Heimtransports deines Fahrzeugs.

Unser ONE Schutzbrief-Team ist rund um die Uhr für dich im Einsatz. Nur so können sie dich unterstützen und alles Wichtige vor Ort bestmöglich managen.

ONE Wechseltarife

Was ist eine Besitzstandsgarantie?

Die sogenannte Besitzstandsgarantie sichert dir die gleichen Leistungen wie dein Vorversicherer zu. Und in unserem Fall bekommst du sogar noch unsere besten Leistungen on top.

Diese gilt für 3 Jahre.

Was umfasst den Kfz-Wechseltarif?

Der Kfz-Wechseltarif, oder kurz Kfz Switch, beinhaltet alle Leistungen deines Vorvertrages inklusive unserer besten Leistungen (Besitzstandsgarantie).

Darüberhinaus entfallen bei einem Kfz-Wechsel vorherige Beschränkungen wie Fahrerkreis, Werkstattwahl oder Kilometerlimit.

Was umfasst den Hausrat-Wechseltarif?

Der Hausrat-Wechseltarif, oder kurz Hausrat Switch, beinhaltet alle Leistungen deines Vorvertrages inklusive unserer besten Leistungen (Besitzstandsgarantie)

Bei einem Wechsel bleiben alle risikorelevanten Parameter erhalten: Adresse des zu versichernden Objekts, Größe der Wohnung und zusätzliche Deckungen, wie Fahrradversicherung, Elementarversicherung oder Glasbruchversicherung.

Was umfasst den Privathaftpflicht-Wechseltarif?

Der Privathaftpflicht-Wechseltarif, oder kurz Privathaftpflicht Switch, beinhaltet alle Leistungen deines Vorvertrages inklusive unserer besten Leistungen (Besitzstandsgarantie)

Bei einem Wechsel bleiben alle risikorelevanten Parameter erhalten: Anzahl der versicherten Personen wie Single, Paar, Kind(er) und Alter des Versicherungsnehmers.

Zahlung des Beitrags

Wie funktioniert die Bezahlung der Versicherungsprämie bei ONE?

Du kannst zwischen Zahlung per Kreditkarte und Lastschrift wählen. Wir buchen den Beitrag monatlich oder jährlich automatisch von deinem Konto ab – je nachdem, welche Zahlweise du bei Vertragsabschluss vereinbart hast.

Ist es möglich, das Zahlungsmittel nachträglich zu wechseln?

Du kannst dein Zahlungsmittel jederzeit wechseln – ganz bequem per ONE App.

Schadenfall

Ich habe einen Schadenfall, was muss ich tun?

Schäden kannst du einfach jederzeit über unsere ONE App melden. Oder per Email an: [email protected] Zusätzlich kannst du uns bei einem Kraftfahrzeug- oder Schutzbriefschaden telefonisch erreichen: +49 (0) 30 56795400.

Mit jeder eingereichten Schadenmeldung erhältst du automatische eine Handlungsempfehlung. Diese erläutert dir, wie du im Schadenfall bestmöglich reagierst, damit du in der Aufregung keine wichtigen Details vergisst. Zum Beispiel: Rufe bei einem Einbruchdiebstahl die Polizei, entsorge keine Gegenstände und mache am besten immer Fotos vom entsandenen Schaden.

Die goldene Regel: Bringe dich im Notfall bitte immer erstmal in Sicherheit – alles andere regeln wir für dich.

Ist mein Schaden versichert?

Jeder Schadenfall ist individuell und so wird dieser auch bearbeitet. Ist alles klar, bekommst du innerhalb weniger Minuten eine Benachrichtigung über deine Entschädigungszahlung.

Brauchst du Hilfe vor Ort oder dein Fahrzeug muss noch begutachtet werden, schicken wir dir einen Sachverständigen vorbei.

Wie schnell bekomme ich mein Geld im Schadensfall?

Viele Schadensfälle können wir durch unsere innovative Technologie komplett automatisch abwickeln.

Wir haben das Ziel, 60 Prozent aller Schäden auf diesem Wege zu begleichen. In jedem Fall bekommst du zeitnah eine Nachricht, wie es mit deinem Schaden weitergeht oder ob wir noch weitere Infos von dir brauchen.

Was ist ein Selbstbehalt und wo finde ich diesen?

Deinen Selbstbehalt vereinbarst du mit Abschluss des Versicherungsvertrages. Ein Selbstbehalt ist der Anteil, den du bei jedem Schadenfall selber übernehmen musst.

Deinen vereinbarten Selbstbehalt findest du in der ONE App und deinen Vertragsunterlagen.

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